月別アーカイブ 2017年4月29日

皆さんこんにちわ。担当のkです。今回はお客様の所に出張して作業した時の一例を紹介します。

当店ではお客様の所へ出張した際、出張料（当店から1km以内は無料、5kmまでは3,000円、10kmまでは5,000円となっています。

軽微なトラブルの時は3,000円かかります。当店では基本作業料は頂いておりません。一例を上げますとネットワークトラブル（ネットに繋がらない）は7,000円プラス先ほどの出張料に消費税となります。現地で治せない時は一時的にお客様のpcを預かる事もございます。また修理完了時に出張費プラス作業料をお預かりします。

他社様の場合ですが、たとえ初期費用が安くても、複数回訪問時でも出張費を請求したり、基本作業料や基本診断費が必ずかかる（一例で3,000円から5,000円程）、軽微な作業でも高額な作業代がかかる例が多い様です。持込みでも診断費が請求される場合が多い様です。（一例で3,000円程）最初の初期費用が安価でもこれらの価格が合計されると高額となってしまいます。当店では最初に大まかな見積もりをお客様に提示し、見積もりに変化があった時は必ずお客様に連絡してご了解を得る様にしています。またお持込のお客様も多いのですが、当店では見積もりや診断費は無料です。作業にかかった時のみ作業費が発生しますが、診断費は軽微なトラブルやリカバリ等の作業の場合はかかりません。軽微なトラブルの場合は3,000円のみかかります。リカバリのみの場合は10,000円、データ復元やその他の作業をご希望の場合はその費用がかかりますが、基本診断費はかかりません。

これらの問題が発生したお客様は0120-65-9939まで、お気軽にお電話下さい。詳しくは当店のサイト下記リンクをクリックしてご覧下さい。

http://www.tss-corp.net/tps/price.html

皆さんこんにちわ。担当のkです。

去る4/12日にマイクロソフト社のosのwindowsvistaが正式にサポート終了しました。この場合のサポート終了というのはマイクロソフト社がこの日をもってvistaのサポート（セキュリティ対策パッチや不具合修正）をとりやめるという事で、この日以降はたとえ不具合等が発見されてもマイクロソフト社は修正しませんので、危険が大きくなります。ウィルス対策ソフトでも防御は最近難しくなっていますので、早めにwin7等へ移行される事をお勧めします。

vistaを使用中のお客様で当店にご相談の方は0120-65-9939まで、お気軽にお電話下さい。詳しくは当店のサイト下記リンクをクリックしてご覧下さい。

http://www.tss-corp.net/tps/price.html

皆さんこんにちわ。担当のkです。今日は最近ご相談の多いフラッシュプレイヤーについてご案内します。

先日あるお客様がネットラジオが聞くことが出来なくなったと来店されました。そのお客様はmsエッジを主に使用していたとの事ですが、フラッシュプレイヤーを有効にしていても聞く事が出来ません。調べてみましたがかなり根が深そうな問題で直ぐには解決出来ないかもしれず、msエッジは元々問題の多いブラウザです。お客様は解決を急がれていたので、別ブラウザのインストールとフラッシュプレイヤー導入を提案した所、お客様が承諾されたので両方のソフトウェアをインストールして動作確認をした所無事にネットラジオを聞く事が出来、解決となりました。

フラッシュプレイヤーは動画視聴サイトやブラウザゲームでも使用する場合がございます。また最近のブラウザゲームや動画サイトでもieやエッジをサポート外（動作保障しない）とする例がございます。最近のブラウザはフラッシュプレイヤーが同梱されず、お客様の手でフラッシュプレイヤーをインストールしませんと必要なソフトが無いので、ブラウザゲームが起動しない、動画サイトが視聴出来ない、ネットラジオが聞く事が出来ない等の現象が起きる場合が多いです。

別ブラウザって何？フラッシュプレイヤーって？今まで見れた動画視聴が出来なくなった、ブラウザゲームが出来ていたのにフラッシュプレイヤーを更新して下さいと出てゲームが出来なくなった等・・。

そんな問題やトラブルを当店が解決します。0120-65-9939まで、お気軽にご相談下さい。

皆さんこんにちわ。担当のkです。今回は最近相談例が多いマルウェアの一種についてご案内します。

最近やたら遅くなった、ドライバが古いと警告を出す、pcに問題点が見つかりましたと起動時に警告を出すので調べて欲しいとの依頼が多くなっています。これは以前紹介したサポート詐欺に似ている詐欺紛いの悪質なソフトです。色々な警告を出してお客様の不安を煽り、解決方法があります、正規版のソフトを買って下さい又は送金して下さいと要求を出してお客様から代金を取るという悪質なソフトです。ですが破壊活動を行わないのでウィルス対策ソフトでは駆除は出来ません。うっかり広告バナーやフリーソフトをダウンロードするとこういったマルウェアに感染する可能性が高くなりますので、ご注意下さい。

当店ではウィルス駆除だけではなく、こういったマルウェア駆除も行っております。ウィルス駆除、マルウェア駆除共に12,000（税別）となっております。

0120-65-9939まで、お気軽にご相談下さい。

皆さんお久しぶりです。担当のkです。桜も散ってしまいました。最近急に暑くなってきたので大変です。今回は料金(リカバリー）についてご紹介します。

当店でもよくお客様からご相談があるのですが、pcが起動しなくなり修理となりリカバリのご案内をするという流れになります。

当店ではリカバリのみの場合でもwindowsをupdateが完了してからお客様にお渡ししています。この場合では10,000円（税別）で行っております。

一方他社様の場合ではリカバリ作業は安くても5,000円、しかもwindowsupdateは別料金（一例で5,000円税別）さらに基本作業料3,000円がかかる例が多い様です。合計するとかなり高くなってしまいます。これを見たお客様がupdateは自分でやるからと言って自分でupdate作業をした所、updateが始まらずまた料金が発生したという事もありました。最近はwindowsupdateの仕様が変わってきてる様ですのでこのような問題にあう可能性がございます。

当店ではそのような問題も含めてあらかじめリカバリ時に対処します。他社様では基本作業料とリカバリとwindowsupdateは別作業で、全ての作業の合計となりますが、当店はリカバリ時にwindowsupdateも一緒に行いますので別料金はかかりません。0120-65-9939まで、お気軽にご相談下さい。

皆さんこんにちわ。担当のkです。今回は当店でも依頼の多いデータ復元についてご案内いたします。

当店ではwindowsが起動する場合は8,000円、起動しない場合は15,000円、win8やwin10採用マシンでgptフォーマット採用の物、osによら軽度の障害が発生した物は20,000円、重度の障害（例としてwindows側で認識しない、異音がする）は80,000円、中身のデータの大小にはかかわらず何gbあっても料金は変わりません。全て税別価格となっております。

一方他社様では最初の金額では当店と同じ金額の場合もありますが、最初の金額が安くてもあるデータ量を超えると数gb増加する毎に一定金額が加算される例が多い様です。（一例として1gbまで6,000円、20gb増える毎に10,000円プラス、5gbまでは10,000円、5gb増加毎に2,000円プラス、100gb以上は35,000円）最近のお客様のデータは動画や画像データ等が多いのでデータ量は増加しています。

当店では障害のレベルによってのみ価格が変わります。データの量で料金は変わりません。なお依頼されたhddはデータを入れる容器としては使えませんので、別途お客様の外付けhddかusbメモリが必要になります。当店でご用意する事も可能です。なおその際は外付けhdd又はusbメモリの実費をお預かりします。

0120-65-9939まで、お気軽にご相談下さい。