年別アーカイブ 2015年12月14日

ご無沙汰しております。
エンジニアのＭです。
世の中はインフルエンザが猛威を奮い
学級閉鎖などが頻繁に聞こえてくるように
なって参りましたが、
ウィンドウズパソコンにも同様に
現状ではどうにも対応できない
コンピューターウィルスが存在します。
ランサムウェアの一種（身代金要求型ウィルス）
なのですが、通称「ＶＶＶウィルス」と呼ばれているものです
これは、具体的にどんな脅威があるのかというと
まず、メール等の添付ファイルだけでなく
感染したWebページを閲覧しただけでも感染します。
（どのファイルが感染源なのかは不明）
そして、コンピューター内の
起動ファイルを除く全てのフォルダに徐々に感染し
ファイル名の最後に、
「*．ＶＶＶ」という別名をつけられてしまいます。
同時に写真データやエクセル、ワードなど一切関係なく
全ファイルを暗号化してしまい、
中身を確認しようとしても解読不可の状態に
してしまいます。
更には、ＬＡＮ（ネットワーク）やＵＳＢメモリなどを
介して、別のパソコンにも感染していくという
恐ろしいものです。
そして、例のごとく解読するには
「お金をよこせ」という内容の英文の文面を添付して
金銭を要求してきます。
現状（2015/12/14現在）大手のセキュリティーソフトを
使用しても、検知するものもあるですが
一旦、かかってしまうと
具体的な解決策は、一切無い状態です。
（ハードディスク及びデータが使えなくなります）
（ハードディスク交換及びＯＳのリカバリーが必要になります）
対策は、アドビリーダーやフラッシュプレーヤー、ＪＡＶＡなど
あらゆる更新プログラムを常に最新にし、
ウィルスチェックをまめにおこなっておくことが挙げられていますが、
今後は亜種も出てくる可能性があり
どこまで、信じて良いかも疑われる状態になっております。
パソコンをご使用中の皆様は、不用意に海外等からの
メールの添付ファイルを開かないようお願い申し上げます。

秋もすっかり深まり紅葉のよいシーズンに
なって参りましたが、東京の片隅で仕事に
精を出しているエンジニアのＹです。
最近、お客様のパソコンを
お預かりしていてなかなか困った案件に
出くわしましたので、ご紹介させて
頂きます。
お客様のパソコンは
「Windows10」が最初から導入されているパソコンで
メーカーの純正品のノートパソコンでした。
そのパソコンにはパソコン全体を暗号化するソフト
（ＰＣを失くした時に第三者に拾われても
　パソコンの中身を判らなくするソフト）が
入っており、いつの状態かは不明ですが、
インストールされていてしかも実行されて
おりました。
そのお客様は普通にパソコンを
使用されていたそうなんですが、あるとき
急にパソコンのパスワード要求が出て、
パスワードが判らなくなったとのことで
「パスワード解析」または「ＯＳリカバリー」の
依頼を頂きました。
パスワード解析ツールも使用しても
解析不可！！
リカバリーを行おうと回復ツールから
初期化の手順を設定して
「さあ、いざ初期化！」
しようとしたときでした
「bitlockerの回復キーを入力して下さい。」
とのメッセージが！！
見たこともない表記です。・・・
勘のよい方はもうお分かりでしょうが
暗号化ソフトがこのパソコンを初期化
する領域まで暗号化していて
買ったときの状態に戻せませんでした。
お客様が無意識のうちに暗号化して
しまったのか？それともメーカーのバグなのか？
回復キーも判らずじまいで
結局メーカーのお世話になることに
なってしまいました。
ソフトの構造上仕方がないとは思いますが、
安全を考慮して設計されているとは思うのですが
暗号化ソフトはせめてパソコンを初期化できるだけの
機能は持ち合わせて頂きたいと、切に思う
今日この頃なのでした。
パソコン修理の復活屋さん
http://www.tss-corp.net/tps/

昨日と今日の温度差は結構感じられる今日この頃です。
気温差で風邪などをひかないように体には十分気をつけてください。
ご無沙汰してます。スタッフのＹです。
3.5インチＨＤＤバラシ物理破壊
お客様よりＨＤＤデータ消去依頼を受けました。
５台のうち１台がSATAコネクターが破損してました。
弊社は米国国防総省方式、
書き込み回数：７回、消去レベル：高、
ＨＤＤ４台は論理消去で処理、残り１台は消去ソフトが使えない、
そこでＰＣよりの論理消去処理ができないと判断し物理破壊しかないと思い、
星型六角ドライバでせっせとねじをはずし、基盤、プラッター（丸い円盤）
まで取外し、プラッターに先の尖った金属で傷をせっせとつけて、
基盤も破壊しました。作業終了、当然作業過程をデジカメにて撮影しまして、
消去証明書発行時に添付します。
当社もＨＤＤドライブの論理、物理データ消去業務受け付けております。
必要なときがあれば、どうぞご利用くださいませ。
￥５，０００（消費税込み ￥５，４００）／一台となっております。
 

最近めっきり涼しくなり、快適に仕事をこなしている
エンジニアのＭです。

今回は、ここ最近どっぷりとハマってしまった
なかなか珍しい案件を紹介したいと思います。

とあるお客様なのですが、
パソコン購入後、暫くパソコンの箱を開けずにいて
必要になったとのことでパソコンの箱を開封し
いざ、使用しようとされたそうです。

パソコンとしては問題なく起動し、
動作もメモリ不足は有りましたが、問題はありません

しかし、書類を書こうと、オフィスソフトを
起動しようとされた時のことです。
気がつくとライセンス認証が行えない状態に
なっているではありませんか、

このソフトは皆さんがよくご存じのオフィスソフトで
ライセンス認証をオンラインで行うソフトです。

お客様のアカウントとパスワードを再度確認し
認証を行ってみても、アカウントとソフトの
関連付け（紐付け）も通らない始末。

それどころか、お客様のパソコンのＯＳの
ライセンス認証も切れていて（３０日の猶予期間）
いてオンラインになっても認証できない
状態になっておりました。

色々原因を探りましたが、原因は掴めません
お客様はとある大型家電量販店にて
このパソコンを御購入されたとのことですが
最近は、ライセンス認証も行わないでお客様に
パソコンをお渡しする販売店も増えてきたのでしょうか？

売れれば良いという販売者の気持ちも解らなくは
無いですが、パソコンに関してはきちんとした
設定をしておかないと、後が大変です。

結局このお客様にはリカバリーの案内を
させて頂き、とりあえずパソコンを返却
させて頂きましたが
掛かった膨大な時間の割には成果が
何一つ無かった案件でした。

パソコン修理の復活屋さん
http://www.tss-corp.net/tps/

世間一般はシルバーウィークですが
仕事に精を出している、
エンジニアのＭです。
Windows 10のリリースからはや２カ月が過ぎようと
しておりますが、トラブルがあとを絶たないようですね。
私どもの担当した案件だけでも
・画面の解像度がおかしく（640×480）なってしまった。
・音が出なくなった。
・インターネットに繋がらなくなった　
・インターネットエクスプローラーのお気に入り
　が消えてしまった。　等々
様々な問題が発生しているようです。
入れ替えてから１カ月以内であれば、
以前のＯＳに戻すことが出来るようですが
（不具合は残ったまま）
それ以降になると、リカバリー（初期化）以外
どうしようもありません。
これから、Windows 10にアップグレード
しようとしている方にお願いです。
事前に「リカバリーディスク」というものを
作成しておけば、いざという時に安心です。
名称は各社違うかも知れませんが、
（再セットアップディスク 等）
パソコンの基本ソフト（ＯＳ）を買った時の状態に
戻してくれる便利なものです。
これがあれば、パソコンの基板や電源が壊れた
などの機械的なトラブル以外は大抵修理できます。
作成時間で２～３時間
空のＤＶＤが５～６枚必要になってしまうことも
ありますが、保険と思って頂ければ安いものです。
また、データのバックアップを取っておけば
データが消えたとしても、
データが全く無くなるわけではなく数日？前に
さかのぼった状態から再開できます。
最近は外付けのハードディスクも大分
安価になってきておりますので
これも、保険と思って御一考ください。
たまにはトラブル予防の事について述べてみた
エンジニアのＭでした。
パソコン修理の復活屋さん
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２０１５年７月２９日（水）曜日　
パソコン用の新しいOSとして
Windows10（ウィンドウズテン）がリリースされました。
すでに新しいOS生活を満喫されていらっしゃる方も
多いのではないかと思いますが、修理を行う側の人間からすると
「気が休まらない日々」の始まりでもあります。
というのも、新しいOS（基本ソフト）というのは
どんなトラブルが発生するか分からない
危険なモノなのです。
様々なソフト類が販売、インストールされている昨今
そのソフト全てが新しいOS で問題なく
動作する保証などどこにもありません。
業界用語で「枯れる」・「枯れていない」
という言い方をするのですが
リリースされてから暫くの期間は一般的には不具合を見付ける期間と
されていて、致命的な問題をある程度解決してから
安心してご使用できるソフト
（Windows10を含む）が出来上がります、
野菜や穀物類のことわざで「初物七十五日」と言うのがありますが
パソコンの世界では
「新しいものは良い」とは言えないシロモノなのです。
これから、導入をご検討されていらっしゃる方は、
可能であれば、半年程度我慢してください！！
パソコン修理の復活屋さん
http://www.tps-corp.net/tps

皆様、おひさしぶりです。
エンジニアのＭです。
何回か、このブログ等で警鐘させて
頂いていた、コンピューターウィルスですが
最近またまた新たな手口が見受けられるように
なってきました。
まずは一番厄介なものから紹介しますね
※ランサムウェア (身代金要求型不正プログラム)
代表的なものでいうと
「ＦＢＩ　ＷＡＲＮＩＮＧ」(レべトン)
または
「HomeLand Seculity」
と呼ばれるもの
これは具体的に何をするかというと
FBIを騙る別の誰かから、パソコンが不正に使われたなどの
言いがかりを付けられ、パソコン起動時に画面に英文が出て
マウスやキーボードなどの操作を一切受け付けなく
させてしまうというもの
そして再度動くようにするには
「罰金を支払え！」と言ってきます。
(支払う必要は全くありません）
※テックサポート詐欺
これは、何らかの理由でこのウィルスに
感染するとサイトが開き
日本人の女性の声で
「あなたのパソコンはウィルスに感染しました。
駆除するにはこの番号に電話してください」
などと持ちかけ、高価なセキュリティーソフトを
売りつける目的のもの　など
(支払う必要は全くありません）
最近流行しているウィルスの傾向は
金銭を要求するものがほとんどです。
気をつけましょう。
それでも対応に困った場合には
ご相談ください。
パソコン修理の復活屋さん
http://www.tss-corp.net/tps/

高温多湿時期のＰＣ本体外部メンテナンス
梅雨本番、ゲリラ豪雨＆突風と何かといやな季節です。
入社間もない新人スタッフＹです。
パソコン本体ほこりについて
通風孔、空気取り入れ口について、常日頃掃除機等で
お掃除されている方は、あまり関係ありませんが、
綿ボコリなどで通気口をふさいでいませんか、
この時期（高温多湿）綿ボコリが湿度のために通気口
を効率よく塞ぎ、パソコン内部の温度が上がり、
通称　”熱暴走”　と呼ばれる現象が起こりかねません。
対策としては掃除機での掃除とエアーダスターによる掃除
をお勧めします。
またディスクトップの場合できるのであれば、ふたを開けて
冷却ファンのホコリを吹き払うのも効果大です。
特にヒートシンクのホコリを吹き飛ばせば、なお効果が上がります。
喫煙しながらパソコンに向かって作業されている方は
特に掃除が必要かと思われます。（タールがホコリにつく）
ディスクトップの設置場所にも注意をしてください、
前後左右隙間をあけて、風通しをよくし、通気口を塞がない
ように設置しましょう。
この際年に一度ぐらいはお掃除をしてはいかがでしょうか。
ご自分では難しいとお思いでしたら、お気軽に弊社にご相談ください
弊社では、パソコン本体オーバーホール
￥８，０００（税込￥８，６４０）にて受けたまわっております。
http://www.tss-corp.net/tps/